تهدف سياسة الخصوصية إلى وصف إدارة البيانات الشخصية الخاصة بكم (“البيانات”) التي حصَّلتها مؤسسة كارلاينز للتسويق الالكتروني والمالك لموقع (carlinessa.com”) تحترم خصوصيتك و ملتزمة بحماية البيانات الشخصية الخاصة بك.
المعلومات التي يتم تحصيلها
عندما تزور موقعنا ، أو تشتري أو تستخدم أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا ، أو تتصل بنا ، فإن مؤسسة كارلاينز للتسويق الالكتروني تُحصَّل معلومات عنك. يشرح هذا القسم ماهية المعلومات التي تُحصَّلها وكيف تستخدمها.
معلومات حول سلوك استخدامك لـ “كارلاينز”
المعلومات الآلية: يمكننا الحصول على أنواع معينة من المعلومات الخاصة بك عند الدخول إلى موقع كارلاينز، وذلك باستخدام “الكوكيز” ليتم تخزين طريقة تصفحك للموقع، وهذه المعلومات تساعدنا بتقديم خدمة أفضل لك. المعلومات المطلوبة من قسم خدمات الزبائن: قد تتواصل مع قسم خدمة الزبائن لطلب أو إستفسار أو مشكلة أو أي نوع آخر من الطلبات أو قد يتواصل معك خدمة الزبائن لنفس الأغراض سابقة الذكر، وقد يترتب على هذا التواصل طلب معلومات معينة منك والتي تساهم في حل مشكلتك أو إستفسارك مثال لا الحصر: نوع المتصفح، رقم هاتفك، مزود الإنترنت لديك، وغيرها الكثير. وكل هذه المعلومات تستخدم لغايات تحسين الخدمة.
ماذا عن الكوكيز؟
• الكوكيز، والتي هي معروفة بالعالم الرقمي “ملفات تعريف الارتباط” لتشغيل القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر من خلال متصفح الويب الخاص بك لتمكين انظمتنا من تخصيص المتصفح الخاص بك وتوفير الكثير من الميزات. • عادة ما تقوم معظم المتصفحات بإخبارك عندما تتلقى كوكيز جديدة وترشدك إلى كيفية تعطيلها، ننصحك بعدم تعطيل الكوكيز الخاصة بموقع كارلاينز فهي تساعدك في تحقيق الاستفادة الكاملة من مميزات موقع كارلاينز لذا ننصح بتركها مفتوحة. مثال : معلومات حول جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا, حيث نستخدم ملفات تعريف الارتباط كوكيز والتقنيات المماثلة لجمع معلومات حول جهازك (بما في ذلك نوع الجهاز وموقعك الجغرافي) وكيفية استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا للتأكد من أن موقعنا على الويب وتطبيقنا يعملان من أجلك ، لفهم كيفية استخدامك لخدماتنا حتى نتمكن من تحسينها ، ولمساعدتنا في تقديم إعلانات ذات صلة لك في أي مكان آخر على الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي. نحتاج أحيانًا إلى موافقتك على استخدام هذه التقنيات.
معلومات عنك
تفاصيل الاتصال مثال: عنوانك ورقم هاتفك الجوال و عنوان بريدك الإلكتروني, نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك ، أو الاتصال بك ولتنفيذ مشترياتك مع “كارلاينز”. نستخدمها أيضًا لتحليل خدماتنا. ويتم استخدام هذه المعلومات لتنفيذ عقدنا معك عندما تشتري أيًا من سياراتنا أو خدماتنا. إذا كنت تدخل في عقد مع شخص آخر (على سبيل المثال ، مزود التمويل الخاص بك) ، فنحن بحاجة إلى استخدام هذه المعلومات بناءً على طلبك لاتخاذ خطوات لتمكينك من إبرام هذا العقد. عند الاشتراك في التسويق عبر الرسائل القصيرة أو واتساب ، فإنك تسمح لنا باستخدام بياناتك لهذا الغرض يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. تفاصيل الشراء مثال: معلومات حول ما اشتريته من “كارلاينز” والمعلومات التي تقدمها لإكمال عملية الشراء (مثل تفاصيل الدفع ووثيقة الهوية والمعلومات التي يحتاجها مقدموا الخدمات المالية أو شركات التأمين). نحن نستخدم هذه المعلومات لتلبية مشترياتك من “كارلاينز” ، لتحليل وتحسين خدماتنا و لجعل تجربتك مميزة في “كارلاينز”. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لجعل تسويقنا ذات علاقة لك وللآخرين. نحن نستخدم المعلومات من كل من طلبات التمويل الناجحة وغير الناجحة لتحليل كيف يمكننا تحسين خيارات التمويل المتاحة لعملائنا. في بعض الأحيان ، تقوم بإعطاء هذه المعلومات مباشرة إلى طرف ثالث (على سبيل المثال ، منصة التحقق من الهوية الخاصة بنا أو لمزود التمويل الخاص بك). عندما يحدث ذلك ، فإننا لا نتلقى بالضرورة معلوماتك ويتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث بدلاً من ذلك
مكالماتك و مراسلاتك معنا
المكالمات الهاتفية أمثلة: تسجيلات مكالماتنا الهاتفية معك. كيف نستخدمها: تدريب فريقنا وتحسينه ، وتحسين خدماتنا ، والتحقيق في الحقائق وإثباتها عند حدوث خطأ ما. سنخبرك دائمًا إذا كنا نسجل مكالمة معك. إذا كنت لا تريد أن يتم تسجيل مكالماتك ، فيرجى الاتصال بنا على info@carlinessa.com . الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني مثال: تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومحتويات محادثاتك معنا ، والنصوص ، ورسائل الوسائط الاجتماعية ، ورسائل البريد الإلكتروني , حيث نستحدم تلك البيانات للتواصل معك و لتحسين خدماتنا ولإرسال رسائل تسويق ذات علاقة إليك. الاستطلاعات والردود مثال: ردودك على الاستطلاعات أو استبيان تقييم الخدمة التي نرسلها إليك أو نطلب منك ملئها عندما تكون على موقعنا أو تطبيقنا أو بعد استلام سيارتك أو إلغاء طلبك, حيث نستخدم تلك البيانات لمعرفة ما إذا كنا قد قمنا بعمل جيد ، لتحسين خدماتنا ودعم رسائلنا التسويقية. المسابقات مثال: مشاركاتك في المسابقات التي يديرها نحن أو شركاؤنا ، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك وأي صور أو مقاطع فيديو قد نلتقطها لك إذا فزت بجائزة أو شاركت في مسابقة, حيث نستخدم تلك البيانات لإدارة المسابقات والجوائز ، ودعم التسويق لدينا.
مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين
نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية: مزودو الطرف الثالث: توفير بعض الخدمات في “كارلاينز” من قبل أطراف ثالثة (على سبيل المثال ، تمويل السيارات ، التأمين على السيارات ، تمديد الضمان). سننقل بياناتك الشخصية إلى هؤلاء المزودين لمساعدتهم على تلبية خدمتك أو اهتمامك بالخدمة. سيخبرنا بعضهم أيضًا إذا اشتريت أي شيء منهم حتى نتمكن من الحصول على عمولة لتقديمك. يقوم موفروا الطرف الثالث بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. موردينا: نشارك بياناتك الشخصية مع الموردين الذين يقدمون لنا خدمات حيثما نحتاج إلى ذلك ، ومع مستشارينا المحترفين والقانونيين. منع الاحتيال واكتشافه: إذا اشتريت سيارة من “كارلاينز” ، فسنشارك بياناتك الشخصية مع المؤسسات التي تساعدنا في منع الاحتيال واكتشافه. إذا كنا نعتقد أننا اكتشفنا احتيالًا في إحدى معاملاتك ، فسنشارك أيضًا معلوماتك مع وكالات إنفاذ القانون. المتطلبات القانونية: سنشارك بياناتك الشخصية مع سلطات إنفاذ القانون أو الحكومة أو السلطات التنظيمية استجابة للطلبات القانونية أو الالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة. عمليات الاندماج والاستحواذ والتمويل: إذا كنا مشاركين في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أي أصول تجارية أو عمليات تمويل ، فقد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا إلى مشترٍ أو مستثمر أو مُقرض محتمل. في حالة حدوث ذلك ، سنتخذ خطوات معقولة لضمان التزام المشتري أو المستثمر أو المُقرض المحتمل بشروط سياسة الخصوصية هذه. أخرى: قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية في مواقف أخرى إذا حصلنا على موافقتك أو سُمح لنا قانونًا بالقيام بذلك
أين يتم تخزين بياناتك الشخصية
يتم استضافة موقعنا على الويب و تطبيقنا والخدمات الأخرى من قبل موردين موثوقين لديهم بنية أساسية للخادم في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك ، تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول خارج المملكة العربية السعودية.
كم من الوقت يتم تخزين بياناتك الشخصية
نحن نحتفظ بسجل للمعاملات على موقعنا الإلكتروني و تطبيقنا لمدة تصل إلى سبع سنوات لحمايتنا من المطالبات القانونية والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية وإعداد التقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي المتعلق بعلاقتنا معك.
روابط لمواقع أخرى
بعض أجزاء موقعنا على الويب ورابط التطبيق الخاص بنا إلى مواقع الويب التي لا يتحكم فيها “كارلاينز” (على سبيل المثال ، تلك الأجزاء من عملية الدفع الإلكتروني التي يقدمها موفروا الدفع أو موفروا خدمة التحقق من الهوية). لا تغطي سياسة الخصوصية هذه المواقع الأخرى. يجب أن يكون لتلك المواقع الأخرى سياسات الخصوصية الخاصة بها ، والتي نقترح عليك قراءتها. “كارلاينز” ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو حماية البيانات لمواقع الويب الأخرى.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع يعد موقع “كارلاينز” طرفا وسيطا في تقديم خدمة التمويل، حيث ينحصر دوره في الحصول على موافقة جهة التمويل على طلب التمويل المرفوع من العميل الذي يرغب في الحصول على سيارة بنظام التأجير التمويلي ، ويحق للعميل العدول عن رأيه بعد الحصول على الموافقة في أي وقت ما لم يوقع عقد التمويل مع جهة التمويل.
سياسة إخلاء المسؤولية
نحن – في موقع كارلاينز – لا نتحمل أي تبعات من تقديم الوساطة في خدمة التمويل ، جميع التبعات تتحدد تبعا للعقد المبرم بين العميل والجهة مانحة التمويل ، ولا يعد موقع كارلاينز طرفا في هذه الاتفاقية.
شروط الاستخدام
إذا قمت بزيارة موقعنا على الإنترنت ، أو شراء أو استخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا ، أو الاتصال بنا ، فإن هذه السياسة تناسبك , تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 28 مارس 2022 ميلادياً الموافق 25 شعبان 1443 هجرياً. نقوم بتحديثه عندما نقوم بتحسين خدماتنا أو عندما تتغير القوانين. يجب عليك إعادة التحقق بانتظام حتى تعرف كيف نستخدم بياناتك. “كارلاينز” هو المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية “كارلاينز” استخدام بياناتك (بما في ذلك ممارسة حقوقك القانونية) ، يمكنك الاتصال بنا على Info@carlinessa.com.